환불 정책
최종 수정일: 2026년 1월
1. 환불 기본 원칙
PomoPage는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래와 같은 환불 정책을 운영합니다. 구매자는 제품 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
2. 청약철회 가능 기간
📋 환불 가능 기간 (전자상거래법 제17조)
구매일로부터 7일 또는 서비스 제공이 시작된 날로부터 7일 중 더 긴 날짜까지 환불이 가능합니다.
무형재화(디지털 콘텐츠) 특칙: PomoPage Pro는 디지털 콘텐츠로서, 서비스 이용을 시작하지 않은 부분에 대해서는 환불이 가능합니다. 단, 서비스를 이용한 경우에도 품질 문제가 있는 경우에는 전액 환불이 가능합니다.
3. 환불 방법
환불 요청 방법:
- 로그인 후 계정 설정에서 "환불" 버튼 클릭
- 또는 support@kandins.com으로 환불 요청 이메일 발송
필요 정보:
- 주문 번호 또는 결제 시 사용한 이메일
- 환불 사유
- 가상계좌 결제의 경우: 환불받을 계좌 정보 (은행명, 계좌번호, 예금주)
4. 결제 수단별 환불 안내
신용카드/체크카드
환불 요청 승인 후 3~7 영업일 내 카드사를 통해 환불됩니다. 할부 결제의 경우 잔여 할부금이 취소됩니다.
계좌이체
환불 요청 승인 후 3~5 영업일 내 원래 출금 계좌로 환불됩니다.
가상계좌
환불 요청 시 환불받을 계좌 정보를 제공해 주셔야 합니다. 환불 요청 승인 후 2~3 영업일 내 지정 계좌로 입금됩니다.
해외 결제 (Polar)
Polar를 통해 결제하신 경우, Polar의 환불 정책에 따라 처리됩니다. 일반적으로 5~10 영업일이 소요됩니다.
5. 환불이 제한되는 경우
다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다:
- 구매일로부터 7일이 경과한 경우
- 서비스를 실질적으로 이용한 경우 (Pro 기능 사용 기록이 있는 경우)
- 구매자의 책임 있는 사유로 서비스가 손상된 경우
- 시간이 경과하여 재판매가 곤란한 경우
단, 서비스 품질 문제 또는 회사 측 귀책 사유가 있는 경우에는 위 제한에 관계없이 환불이 가능합니다.
6. 부분 환불
PomoPage Pro는 일회성 영구 구매 상품으로, 부분 환불은 지원하지 않습니다. 환불 시에는 전액이 환불됩니다.
7. 환불 처리 기간
- 환불 요청 접수: 요청일로부터 1 영업일 이내
- 환불 승인 및 처리: 접수일로부터 3 영업일 이내
- 실제 환불 완료: 결제 수단에 따라 추가 2~7 영업일 소요
8. 문의처
환불 관련 문의사항이 있으시면 아래로 연락해 주세요:
- 이메일: support@kandins.com
- 응대 시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 제외)
판매자 정보
상호: 칸딘스스튜디오 (Kandins Studio)
대표: 이용승
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